Fotolia 50288535 Subscription Monthly M

 

Cursus Spaans telefoneren

U belt naar klanten, collega’s, vrienden, familie ... U staat er niet bij stil totdat het gesprek wat lastiger wordt of u verkeerd wordt begrepen. Als u de cultuurverschillen kent kunt u subtiel zijn. Het komt dan aan op de juiste toon, een goede gesprekstechniek en de juiste vragen. Onze cursus behandelt de correcte afhandeling van een telefoongesprek zoals de structuur, gesprekstechnieken, professionaliteit en kwaliteit. De inhoud van onze cursus is afhankelijk van uw leerdoelen, en/of ervaringen. Wij stellen deze vast tijdens het intakegesprek dat wordt afgenomen door de docent. Deze cursus wordt zowel overdag als s’avonds aangeboden.

Inhoud cursus Spaans telefoneren

... hoe u uw gesprek opbouwt.

Hoe heet u de beller echt welkom?
Hoe sluit u vriendelijk af?

... hoe u pro-actief en servicegericht belt

Wat doet u als uw collega er niet is?
Wat zegt u als u de beller moet doorverbinden?
Wat gebeurt er als u het antwoord op de vraag niet weet?

... hoe u omgaat met lastige of emotionele bellers.

Hoe kunt u een goede luisteraar zijn?
Hoe gaat u om met emoties zoals weerstand, irritatie en kwaadheid?


Bij de prijs is inbegrepen:

Een intakegesprek en een schriftelijke test voor iedere cursist.
Research en voorbereiding voorafgaand aan de cursus.
Een op maat gemaakt lespakket van Taalbureau Spaans-Rivas .
Een eindrapport met de resultaten van iedere cursist na afloop van de training, inclusief verbeterpunten en suggesties voor verdere ontwikkeling.

 

Tarief cursus telefoneren

Deze cursus is vrijgesteld van BTW.

Aantal cursisten

 

Prijs per persoon 

 

Duur

 

1

 

 € 300,-

 

 10 lessen van 1 uur

 

2

 

 € 195,-

 

 10 lessen van 1 uur

 

3

 

 € 170,-

 

 10 lessen van 1 uur

 

Intensieve cursus telefoneren

Deze training bestaat uit 2 dagen. De dag begint om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur.

Deze cursus is vrijgesteld van BTW.

 

Aantal cursisten

 

Prijs per persoon per uur

 

Duur

1

 

 € 180,-

 

 van 10.00 uur tot 16.00

2

3

 

 € 120,-

 € 100,-

 

 van 10.00 uur tot 16.00

 van 10.00 uur tot 16.00

Voor het lesmateriaal moet u rekening houden met een bedrag van ongeveer € 30,-

Locatie

De lessen Spaans vinden plaats in de volgende locaties:

Sociaal Cultureel Centrum "De Biechten" 

Vincent van Goghlaan 1
5246 GA Hintham
Tel: 073-6419072
www.debiechten.nl

Taalbureau Spaans Rivas
Breestraat 20
5256 ED Heusden
Tel: 0613851395

Cursusvoorwaarden cursus telefoneren Spaans

U kunt een afspraak maken voor een kostenloos intakegesprek.


• 
Een cursus kan het hele jaar door worden gestart.
•  De lestijden zin in overleg met de cursist van maandag t/m zaterdag.
•  Indien u door onvoorziene omstandigheden uw les wilt afzeggen of wijzigen, moet u dit
   minimaal 24 uur van te voren laten weten. De les zal dan naar een ander tijdstip verplaatst
   worden. Mocht de afzegging echter binnen 24 uur van te voren plaatsvinden, dan dient de les
   volledig te worden betaald. U mag dit maximaal één keer doen in een lessenserie van 5
   lesbijeenkomsten. Annuleert u te laat of vaker, dan wordt de les beschouwd als gegeven.
•  Na aanmelding ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw inschrijving, die daarmee bindend
   is.
•  Het cursusgeld, vermeerderd met de prijs van het lesmateriaal wanneer u dat heeft besteld,
   dient voor aanvang van de cursus te worden overgemaakt op bankrekening: NL75 ABNA 0529 064758
•  Bij wanbetaling komen naast administratiekosten, alle kosten als renteverlies, incasso-kosten,
   en zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten voor rekening van de cursist.
•  De cursus kan uitsluitend worden gevolgd door degene op wiens naam de cursus is geboekt;

Inschrijving Spaans telefoneren

U kunt zich aanmelden voor cursus Spaans telefoneren door een e-mail te sturen naar info@spaanstaalbureau.nl. Vermeld hierbij uw contactgegevens, uw taalniveau en de voorkeurstijden. Spaans-Rivas neemt vervolgens contact met u op om uw definitieve inschrijving te regelen. Meer weten? Bel: 06-13851395.